Você fez tudo certinho, e mesmo assim, as suas redes sociais não vão para frente…
Você começou a postar nas redes sociais, criou a arte, pensou em uma legenda rápida e postou. Aguardou ansioso pela “chuva” de likes.
Depois decidiu fazer um anúncio e separou seus 100 pila para investir… e páh!!!!
Não deu tanto like no post e nem seu anúncio gerou a quantidade de leads que esperava. Aí, você desolado, diz:
– Acho que o Instagram não dá resultado!
– Mas eu fiz tudo certo.
Isso ilustra bem o caminho que muitos empresários fazem. Há alguns motivos principais que justificam esses resultados.
Veja alguns fatores que podem impactar na sua chance de sucesso:
1. O objetivo de marketing
O sucesso esperado depende muito do objetivo de marketing definido para marca. O que significa que: gerar leads para uma loja de materiais de construção pode ser muito mais difícil do que gerar leads para uma hamburgueria, por exemplo.
Afinal ninguém acorda com vontade de comprar tijolo!
O objetivo de marketing depende do tipo de produto ou serviço oferecido, nem toda empresa vai gerar cadastros (telefones). Há empresas, em que o objetivo de marketing correto é gerar tráfego para a loja física. É o caso de uma hambugueria ou padaria, mas não é caso de uma empresa que vende cursos, que precisa de contatos para ligar e fazer fechamentos.
O que fazer primeiro para melhorar os resultados nas redes sociais?
Defina seu objetivo de marketing e crie a estratégia de anúncios direcionada para isso.
Por exemplo, uma empresa de engenharia precisa ter reconhecimento de marca e criar autoridade, para isso, fará postagens e anúncios que gerem maior alcance e visibilidade para a marca.
2. A segmentação nas redes sociais!
Se você não entende quem é o seu cliente, como vai encontrá-lo na internet?
Sem pesquisa e definição da persona (seu cliente típico) é muito difícil para você conseguir engajamento na fanpage da sua empresa.
Não, você não vende para todo mundo. Isso é o que eu mais ouço quando pergunto: quem é o seu público?
Entenda quem é o seu cliente “mais comum”, o que ele pensa, e encontre-o na internet. Toda empresas tem consumidores que são típicos do negócios. Quem trabalhar com uma plataforma ERP mais especializada consegue facilmente identificar essas pessoas.
Como fazer a segmentação para melhorar os resultados nas redes sociais?
Faça uma pesquisa na sua base de clientes, entenda quem são, o que fazem e onde estão dentro das redes sociais. Como eles se comunicam?
Quem compra mais meu produto ou serviço é: homem ou mulher? Qual a renda média? Quanto gastam? Onde moram? Que idade tem? Se você consegue responder isso, você consegue segmentar nas redes sociais de forma correta e atrair as pessoas certas para a compra.
Crie uma persona, um perfil dos seus clientes típicos, o que gostam, em que páginas estão. Você pode encontrar na internet exemplos de como fazer.
3. Funil de Conteúdo nas Redes Sociais Também Funciona
Antes de falar sobre funil de conteúdo, uma coisa precisa estar clara:
Ninguém entra nas redes sociais para comprar, mas compra.
Então você tem que ser interessante, diferente e entregar valor. Ou seja, criar um conteúdo relacionado ao que a empresa vende sem, necessariamente, ficar falando o tempo todo: “Compre de mim! Compre de mim”
Só o fato de criar um conteúdo diferente com temas relacionados a sua marca e criar engajamento, colocará sua marca em evidência de qualquer maneira. Não será uma logo GRANDE que fará a diferença na sua comunicação, mas sim, o que você comunica e como.
É preciso ter em mente que, você pode vender “somente para hoje” com uma propaganda super agressiva ou você pode construir a imagem da sua marca e vender sempre. Uma imagem bem construída da marca, faz com que você venda sempre e crie uma rede de indicações positivas entre seus clientes.
Esqueça o resultado rápido, escolha o caminho que te dará resultado sempre.
Funil de Conteúdo (AIDA) como Ferramenta para Alcançar Resultados nas Redes Sociais
Entendendo porque o conteúdo a ser comunicado é importante, vamos entender porque a estratégia chamada de funil de conteúdo é uma boa ferramenta. É uma estratégia utilizada para criar uma sequência lógica de conteúdos que ajudam a gerar o valor (vender o benefício, o que ele entrega ao cliente) para o produto e vendê-lo.
Mais conhecido como AIDA, o funil de conteúdo foi adaptado do marketing tradicional para as redes sociais trazendo a mesma lógica de qualificação do cliente para a compra. Compreende as seguintes fases: atenção, interesse, desejo e ação.
Cada fase trabalhada do funil exige um tipo de conteúdo e uma forma de comunicar que tem que ser de acordo com o nível de conhecimento que uma pessoa (lead) já tem sobre sua marca.
Uma pessoa que nunca teve contato com sua marca precisa receber um conteúdo que desperte a Atenção, um assunto que não precisa, necessariamente, estar ligado diretamente a sua marca, mas que permeie algum tema de interesse. Uma empresa de segurança pode abordar uma notícia da área ou índices de roubo trazendo um conteúdo mais informativo, por exemplo.
Para as pessoas que já tiveram algum contato com a marca, disponibilize um conteúdo mais aprofundado sobre a área que sua empresa atua, você pode ensinar algo que a ajude a compreender melhor o seu produto. Voltando ao exemplo da empresa de segurança, você poderia trazer o seguinte tema: “como identificar se minha residência está em risco?”. Aqui você estará tratando sobre o problema que seu cliente vive e pode ajudá-lo a identificar qual é a possível solução. Aqui você desperta o Interesse na sua marca.
Se a pessoa já conhece a sua marca e se já se interessou pelo que você faz, agora é o momento de apresentar o produto. Aqui, você pode falar mais especificamente qual é a solução que você entrega. Mas não é só isso. É preciso pensar bem na forma de fazer isso e se perguntar: “Como posso mostrar para meu cliente que eu sou melhor opção? O que eu faço que ninguém mais faz?”.
Quando você conseguir responder a pergunta acima, você estará criando uma “propaganda” em formato de conteúdo. Estará agregando mais valor e se tornará a solução PERFEITA para o seu cliente. Estará criando o Desejo pelo produto ou serviço e o próximo passo da persona será a Ação.
Aqui, um incentivo ou um anuncio será o suficiente para que ela se decida. Isso pode acontecer mediante incentivo ou espontaneamente, caso você tenha sido eficiente nesse processo de construção do conteúdo.
A sua empresa precisa ser atrativa o suficiente para que o cliente compre de você e, não para que você force o seu cliente a comprar. Isso nunca te levará adiante.
Como o funil de conteúdo por ajudar os resultados nas redes sociais?
O caminho que a persona (cliente típico) percorre no funil até a compra, não é linear. Antes de se decidir, ela precisará consumir mais conteúdo e informação da sua página. Isso não acontece da noite para o dia, leva tempo e, é por isso, que você precisa postar bom conteúdo e parar de panfletar.
Sabendo quem é a sua persona e o objetivo de marketing para sua marca (o que você quer captar), crie conteúdos que conversem com essas pessoas e mostrem o valor intrínseco do seu produto, o valor agregado, a experiência. Quem vende “preço” não tem diferencial e vira mais um panfleto na rua.
Pense em como o meu serviço ou produto resolve o problema das pessoas? Quais são meus diferenciais? Por que as pessoas deveriam comprar de mim e não do concorrente?
Crie postagens para cada fase do funil e faça os investimentos em anúncios nas plataformas. Lembre-se que você precisa criar o texto adequado ao público, com os diferenciais do produto e para a fase de compra que ele se encontra no funil.
4. Entretenimento que Vende nas Redes Sociais!
Ninguém entra nas redes sociais para comprar, mas compra!
Isso significa que não adianta ficar panfletando. Encher sua página de posts comerciais com preços, condições imperdíveis e prazos de: “só até amanhã”.
Você não vai atrair a sua audiência assim, pelo contrário, vai fazer com que ela fuja!
Conforme a população envelhece, novas gerações de compradores entram no mercado. Eles são super conectados e especializados. Não dá para continuar falando da mesma forma do que 10 ou 15 anos atrás e esperar por resultado. É preciso adequar a linguagem e tom da comunicação conforme a faixa de idade do público e seus interesses.
O que fazer para vender mais nas Redes Sociais?
Menos panfleto, mais conteúdo. Utilize a regra do 80/20 e crie mais conteúdos que ajudem as pessoas a resolver um problema relacionado ao que sua empresa faz. Separe 20% das postagens para o comercial de fato.
Conteúdo também vende! A sua marca já está aparecendo em vários locais nas redes sociais (avatar, ícones etc), você precisa mesmo escrever que está vendendo a todo momento?
Vejo isso com frequência nas legendas e nas artes:
SÓ HOJE OFERTA
Telefone: xx xxxx xxxx
Endereço: Rua das Hortência em frente ao supermercado.
Entre em CONTATO AGORA MESMO! Telefone: xx xxxx xxxx
O que é pior, vejo posts repetidos com o endereço e telefone. Já existe essa informação na sua Fanpage, o lead tem uma infinidade de meios para chegar até você, a repetição de ideias não vai fazê-lo tomar uma decisão mais rápido, vai servir apenas de SPAM e trazer prejuízo de imagem para a marca.
5. Investimento nas Redes Sociais
Não adianta nada criar um conteúdo incrível que ninguém vai ver!
O alcance das redes sociais não é mais o mesmo, principalmente, quando falamos de Facebook e Instagram. Sem investimento, você está conversando com uma sala vazia.
Como fazer o investimento nas redes sociais?
Invista mesmo que pouco! Comece com pequenas quantias para validar se a sua segmentação está mesmo correta, se a linguagem está adequada ao seu público e o conteúdo que está postando, está de fato engajando as pessoas e promovendo conversas.
Começou a conseguir resultados? Agora invista mais! Planeje, defina um orçamento e colha os leads.
Não esqueça que a conversão é uma responsabilidade do comercial. A conversão é tão importante quanto atrair os leads. Uma equipe despreparada desperdiça as oportunidades e o dinheiro investido vai para o ralo e a culpa vai cair na equipe de marketing.
Fazer um cliente oculto pode ajudar a verificar a efetividade da sua equipe comercial e detectar pontos de melhoria.
6. Texto para Venda nas Redes Sociais
Uma legenda não é só uma legenda! É preciso conhecimento e técnica para captar todas as informações ditas acima e transmitir em palavras que façam com que as pessoas realizem uma ação na sua página.
O copywriting é uma técnica de escrita persuasiva utilizada para vendas. Com ela você consegue criar textos adequados ao objetivo, utilizar gatilhos mentais e criar um texto que: chame a atenção, desperte o interesse, gere desejo e leve à ação.
Como fazer o texto para venda e melhorar os resultados nas redes sociais?
A imagem e o texto andam juntos e devem ser pensados assim. A imagem deve ser atrativa o suficiente para que a persona leia o texto.
A primeira linha de texto deve ser atrativa o suficiente para que a persona leia o restante do texto.
Meu texto deve ser atrativo o suficiente para que a pessoa execute a ação desejada no botão de ação: “Compre”, “Assine”, “Solicite”.
Conhecer um pouco sobre a técnica de escrita e como montar uma estrutura de legenda adequada vai te ajudar a criar anúncios e posts que realmente despertem a atenção. Mas para quem está começando e quer um ponto de início, segue a dica:
1 Faça uma pergunte sobre o problema que sua resolver [Problema]
Pense em qual problema a persona pode estar enfrentando agora e faça uma pergunta sobre isso.
Ex: “Você tem a qualificação necessária e, mesmo assim, não consegue encontrar um bom emprego?”
2 Responda a pergunta colocando o maior benefício do que você entrega [Benefício]
“Um curso de qualificação profissional pode ser o diferencial que estava faltando no seu currículo, já pensou nisso?”
3 Fale sobre o seu produto [ Solução]
“A Empresa X oferece cursos de capacitação profissional….”
4 Chamada para Ação [CTA]
Finalize a legenda dizendo qual ação você quer que as pessoas façam:
“Entre em contato”, “Clique no link abaixo e solicite agora”
O marketing é gasolina do avião e, muitas vezes, vejo empresas negligenciando a sua importância. Você tem que ter tempo, precisa separar esse tempo e fazer!
Não tem milagre! Se quer ter resultados têm que colocar a mão na massa, parar de reclamar que não dá certo e aprender como se faz. Aí é sucesso na certa!
Existem ainda fatores da própria empresa que influenciam no resultado. Na parte 2 desse texto você vai descubrir o que você mesmo está fazendo de errado.
Ainda Sem Respostas.